CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Chúng tôi trân trọng gửi đến bạn những sản phẩm len được đan tay tỉ mỉ, mang đậm dấu ấn thủ công. Vì mỗi sản phẩm đều là hàng handmade, sẽ có một số đặc điểm riêng biệt mà bạn cần lưu ý trước khi đặt hàng.
1. Đặc điểm của sản phẩm đan len thủ công
🧶 Chất liệu & tính chất:
- Sản phẩm được làm từ len cao cấp, mềm mại, an toàn cho da.
- Mỗi sản phẩm đều được đan tay hoàn toàn, vì vậy có thể có sai số nhỏ về kích thước (±1-3 cm) hoặc một số khác biệt nhỏ về chi tiết đường đan – đây là nét đặc trưng của hàng thủ công.
- Không thể đảm bảo 100% giống y hình mẫu do quá trình đan tay, nhưng cam kết giữ đúng kiểu dáng và chất lượng.
💡 Hướng dẫn sử dụng & bảo quản:
- Giặt tay nhẹ nhàng bằng nước lạnh hoặc nước ấm dưới 30°C, không vắt mạnh, không dùng máy giặt.
- Phơi khô tự nhiên, tránh ánh nắng trực tiếp quá lâu để giữ sợi len bền màu.
- Tránh tiếp xúc với vật sắc nhọn để không làm sợi len bị xước, tuột mối đan.
2. Hạn chót nhận đơn hàng
🕕 Đơn hàng đặt trước 18:00 sẽ được xử lý ngay trong ngày. Đơn hàng đặt sau thời gian này sẽ được chuyển sang ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian xử lý & vận chuyển
📦 Thời gian xử lý đơn hàng: 1 – 2 ngày làm việc
(Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói cẩn thận trước khi giao đến bạn.)
🚚 Thời gian giao hàng ước tính: 3 – 7 ngày làm việc, tùy vào địa chỉ nhận hàng.
Lưu ý: Nếu đặt đơn hàng số lượng lớn, thời gian có thể lâu hơn do mỗi sản phẩm đều được làm thủ công.
4. Phí giao hàng
💰 Phí giao hàng cố định: 35.000 VND/đơn hàng trên toàn quốc.
5. Cách kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
✅ Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra ngay:
- Đúng mẫu mã, màu sắc, số lượng theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm không có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng như sợi len bị tuột, rách hoặc sai kết cấu.
- Hàng không bị ẩm mốc, dính bẩn do quá trình vận chuyển.
⚠ Lưu ý quan trọng:
- Vì sản phẩm làm thủ công, có thể có sai số nhỏ về kích thước và đường đan (±1-3 cm), đây không phải lỗi sản xuất.
- Nếu phát hiện lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất, vui lòng liên hệ ngay trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.
6. Từ chối trách nhiệm & các trường hợp không hỗ trợ đổi/trả
🚫 Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
- Khách hàng không kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận và báo lỗi sau 24 giờ.
- Sản phẩm bị hỏng do khách hàng sử dụng hoặc bảo quản sai cách (giặt máy, vắt mạnh, tiếp xúc vật sắc nhọn…).
- Sai số nhỏ về kích thước, hình dáng do đặc tính handmade (±1-3 cm) không phải lỗi sản xuất.
- Đơn hàng bị thất lạc do khách cung cấp sai địa chỉ nhận hàng.
- Trễ thời gian giao hàng do các lý do khách quan (dịch bệnh, thiên tai, tắc biên…).
📢 Nếu có vấn đề về đơn hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH! Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
💖 Cảm ơn bạn đã yêu thích và ủng hộ sản phẩm thủ công đan tay! Chúng tôi tin rằng mỗi sản phẩm bạn nhận được không chỉ là một món đồ, mà còn là sự tận tâm & tình yêu mà chúng tôi gửi gắm trong từng mũi đan. ✨